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Fehlerbehebungsprotokoll Grafikkarten

 

Bevor Sie Grafikkarten an uns zurücksenden beachten Sie bitte folgende Punkte damit wir Ihre RMA schnellstmöglich bearbeiten können. Sollten uns diese Angaben fehlen kann es:

A) zu Verzögerungen kommen

B) zu einer Nachbelastung der eingeschickten Ware kommen  da der Fehler nicht reproduziert werden konnte.

C) Die Karte wird zum Hersteller eingeschickt und als kein Fehler feststellbar zu ihnen zurückgesendet . Dies beinhaltet somit nicht nur eine erhebliche Wartezeit sondern ebenfalls auch eine RMA Nachbelastung der fälschlich retournierten Ware.

D) Spulenfiepen ist KEIN Garantiefall.

 

FAQ

Diese Punkte bitte mit in Ihre Fehlersuche einbeziehen!

Kein Bild : Anderen Anschluß probieren (Manche Karten haben nur noch rein Digitale DVI Anschlüsse). Anderes Netzteil wenn möglich anschliessen (Alte Netzteile verlieren auch Leistung). Mainboard Bios Aktuell ? Wurden mehrere Adapter verwendet ? Mehrere Adapter ineinander gesteckt funktionieren in der Regel nicht. Sind die Stromanschluesse der Karte mit dem Netzteil verbunden ? (2x6Pin , 1x6Pin oder 1x8Pin + 1x6Pin).  In der Regel sind von 20 Karten, die mit Fehler kein Bild eingesendet werden, nur 2 Stück wirklich Defekt.

Fehler beim Spiel : Bluescreens können und werden in der Regel hervorgerufen wenn Treiber unsauber installiert sind. Hier also den Datei Namen im Bluescreen aufschreiben. Bluescreens können ebenfalls durch Spiele verursacht werden die nicht geupdatet sind. Viele Spiele verursachen dementsprechend Fehler die nicht auf die Grafikkarte zurückzuführen sind. Bluescreens also bitte genau notieren und mit einsenden.

Rechner friert nach 3 Stunden Spielen ein : Hier könnte ein Temperaturproblem die Ursache sein. Sind ausreichend Lüfter im System installiert die für eine Zirkulation der Luft im Gehäuse sorgen ?Z.B. Lüfter vorne eingebaut der Luft hinein transportiert und ein Lüfter hinten im Gehäuse der Warme Luft abtransportiert. 

Blackscreen beim starten des Spiels : Beim starten des Spiels wechselt die Grafikkarte in den 3D Modus. Jetzt benötigt die Karte eine Menge Strom. Hier könnte ein überfordertes Netzteil die Ursache sein. Billig Netzteile schaffen die Anforderung der Grafikkarte nicht. Nicht überall wo z.B. 650Watt drauf stehen sind auch 650Watt drin.

Ein weiterer WICHTIGER Punkt sind die Windows Updates . Wurden diese auf dem Rechner durchgeführt ? Wir haben diverse Tests mit nicht geupdatetem Rechner vollzogen in dem wir nach Treiber installation kein Bild mehr erhielten. Auf einem System mit Updates gab es dagegen keinerlei Probleme.

Treiber :  Grafikkarten Treiber sind vor allem bei neuen Karten sehr WICHTIG ! Wurde das System schon mit neuen Treibern ausgestattet (Grafikkarte, Chipset) ?  Als sehr gut hat sich auch der AIO Installer herausgestellt der z.B. Probleme mit dem Catalyst Control Center beheben kann falls Windows Dateien nicht aktuell sind. Treiber bekommen Sie unter anderem hier : ATI Karten unter www.amd.de oder bei NVIDIA Karten unterwww.nvidia.de . 

 

RMA Formular 

Über die Website können Sie mehr über die Produkte von Powertech Electronics GmbH erfahren. Oder wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team. Für weitere Informationen darüber, wie Sie bestimmte Qualitätsnachweise für unsere Produkte erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Team vom Kundenservice.